Garantien und Rückgaben

🛡️ Garantie und Rückgabe

Bei Hi Light glauben wir an die Qualität unserer Produkte – deshalb musst du dir keine Sorgen um Rücksendungen oder Reklamationen machen. Sollte etwas schiefgehen, sind wir für dich da. Einfach, ehrlich und unkompliziert.

🔄 Produktrückgabe - 14 Tage ohne Angabe von Gründen

Gemäß dem Gesetz haben Sie 14 Tage Zeit, ein gekauftes Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Schreiben Sie uns einfach an info@hilight.shop.pl und teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit.

📦 Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, teilen wir Ihnen die Rücksendedetails und die Adresse für die Rücksendung des Produkts mit. Sie können es problemlos zurücksenden, und wir erstatten Ihnen Ihr Geld innerhalb von maximal 14 Tagen – in der Regel viel schneller 💸

🛠️ Herstellergarantie – 2 Jahre Sorgenfreiheit

Für jede Hi Light Lampe gilt eine 2-jährige Herstellergarantie. Sollte etwas nicht mehr richtig funktionieren, schreiben Sie uns. Wir reparieren, ersetzen oder schlagen eine andere Lösung vor. Ganz ohne Schnickschnack.

📧 Beschwerden werden entgegengenommen unter: info@hilight.shop.pl

Eine kurze Beschreibung des Problems und die Bestellnummer genügen. Fotos sind willkommen – das beschleunigt die Bearbeitung.

⚖️ Garantie – Ihre zusätzlichen Rechte

Zusätzlich zur Garantie haben Sie als Verbraucher Anspruch auf eine zweijährige Gewährleistung. Das bedeutet, dass Sie bei Mängeln am Produkt reklamieren können. Wir arbeiten gemäß den Vorschriften und legen Wert auf Ihre Zufriedenheit.

💬 Haben Sie Fragen?

Bei Unklarheiten schreiben Sie uns einfach. Wir helfen Ihnen unkompliziert weiter.

🏪 Wir eröffnen bald ein Ladengeschäft!

Bald könnt ihr unsere Lampen live erleben!

📍 Lublin, ul. Mełgiewska – folgen Sie uns, um die Eröffnung nicht zu verpassen!

📃 Garantiebedingungen

Die Garantie deckt Materialfehler und herstellungsbedingte Mängel ab – also alles, was bei normalem Gebrauch der Lampe nicht auftreten sollte.

✅ Die Garantie umfasst unter anderem:

  • dauerhafte LED-Ausfälle (z. B. durchgebrannt, kein Licht),
  • Störungen der Stromversorgung (z. B. keine Ausgangsspannung, Rücksetzen),
  • Schäden an internen Komponenten durch Montagefehler.

🚫 Die Garantie deckt nicht ab:

  • mechanische Beschädigungen (z. B. Sturz, Überschwemmung, Risse im Gehäuse),
  • normale Materialabnutzung (z. B. leichte Helligkeitsminderung der Dioden durch natürlichen Alterungsprozess – entsprechend den Angaben der Diodenhersteller),
  • Eingriffe in die Konstruktion der Leuchte (Änderungen, Reparaturen in Eigenleistung),
  • Verwendung für andere als die vorgesehene Verwendung (z. B. Verwendung der Lampe in einer Umgebung mit erhöhter Luftfeuchtigkeit ohne entsprechenden Schutz).

🛠️ Wissenswertes:

Die Effizienz von LEDs kann im Laufe der Zeit natürlich nachlassen – dieses Phänomen wird von Herstellern wie Samsung, Osram oder Epistar beschrieben und stellt keinen Reklamationsgrund dar, wenn es sich im akzeptablen Rahmen bewegt (z. B. Helligkeitsabfall von ca. 10–15 % nach 30.000 Betriebsstunden).

Auch für Netzteile der Marke Meanwell gilt eine separate Herstellergarantie – im Falle eines Defekts können wir die Reklamation über unseren Shop oder direkt über den Meanwell-Service abwickeln.

🧾 Damit eine Beschwerde akzeptiert wird, ist Folgendes erforderlich:

  • Kaufbestätigung (Bestellnummer oder Kassenbon/Rechnung),
  • Beschreibung des Problems (Fotos/Videos willkommen),
  • Versand des Produktes zur Überprüfung (die Adresse wird individuell nach Benachrichtigung mitgeteilt).